执业药师继续教育药品调配差错处理流程

执业药师继续教育由患者在取药窗口及时发现的调配差错,应立即予以更换,并真诚道歉。患者离开取药窗口后又返回药房投诉发药错误时,首先应根据处方核对患者投诉的真实性,确认是调配差错后,具体分析和处理如下:

如果患者没有服用错发的药品,要向患者真诚道歉,取得患者谅解,将正确的药品发给患者并将错发药品换回。

如果患者错服了维生素、微量元素、OTC等药品,且只服用了一次时,在赔礼道歉的同时,应对患者进行耐心的解释,告知患者错服药品对其身体无伤害,将正确的药品发给病人并将错发药品换回;对于服用两次以上、患者有自觉临床症状者应及时看医生并给予积极治疗。

如果患者错服了麻醉药、强心苷、抗凝血药、降糖药、抗肿瘤药、利尿药和激素等高危药品时,要根据患者自身的症状及药物作用、半衰期和不良反应来进行分析,确认该药对患者的伤害及损害程度,对于只服用一次且已超过药物代谢5个半衰期、无明显不适者,在赔礼道歉的同时将正确的药品发给病人并将错发药品换回;并告知患者药品已代谢,不太可能有药物引起的不良后果;对于服用错误药物两次以上,药物代谢周期在5个半衰期以内者,应详细询问患者目前症状,及时告知医生并请医生给予相应的诊疗。这期间,药师要给予全力配合。

差错一经证实,药房负责人在积极处理的同时,应立即向科主任及科质量管理组织汇报。

医疗器械的类别

第一类:通过常规管理足以保证其安全性、有效性的医疗器械。如手术器械的大部分、听诊器、医用X线胶片、医用X线防护装置、全自动电泳仪、医用离心机、切片机、牙科椅、煮沸消毒器、纱布绷带、创可贴、手术衣、手术帽、口罩、集尿袋等。

第二类:对其安全性、有效性应当加以控制的医疗器械。如体温计、血压计、心电诊断仪器、光学内镜、牙科综合治疗仪、医用脱脂棉等。

第三类:植入人体;用于支持维持生命;对人体具有潜在危险,对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械。如植入式心脏起搏器、体外震波碎石机、有创内镜、超声手术刀、激光手术设备、输血器、一次性使用输液器、一次性使用无菌注射器、CT设备等。

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